Le soluzioni Cloud Esinfo:
– Remote Management
Una soluzione completa che vi consentirà di sapere sempre ciò che sta succedendo ai sistemi dei vostri clienti e di poterne mantenere il controllo, ovunque vi troviate. Avvisi flessibili, abbinati alla vostra web dashboard, semplicità, efficienza, precisione.

Identificazione immediata dei problemi, e relativa risoluzione via remoto, reportistica automatizzata per voi e per i vostri clienti. Avvisi automatici quando sistemi o componenti si guastano o raggiungono dimensioni critiche. Programmazione dei riavvii ed esecuzione di attività automatiche dei sistemi di tutti i vostri clienti.
Possibilità di ricevere avvisi riguardanti i problemi via e-mail e SMS nel momento in cui tali problemi sono identificati e prima che gli utilizzatori se ne accorgano.

L’intero sistema, inclusi Dashboard online, WallChart e Client Portal, possono essere forniti con il vostro marchio.

– Software cloud antivirus e di monitoraggio proattivo di pc ed infrastruttura
Basata sul premiato software di VIPRE Enterprise, offre a voi e ai vostri clienti un livello estremamente elevato di protezione dai virus, con un impatto minimo sulle risorse del sistema. La funzionalità è integrata nello strumento Remote Management, oppure può essere utilizzata insieme al vostro attuale strumento di monitoraggio, come soluzione indipendente. Potete monitorare server e workstation per eliminare automaticamente qualsiasi minaccia direttamente dalla vostra dashboard e disporrete di reportistica automatizzata con il vostro marchio, per mostrare ai vostri clienti ciò che avete fatto e i risultati conseguiti.

– Servizio di backup cloud gestito
La funzionalità Managed Online Backup è integrata nella nostra soluzione RMM e offre un servizio di backup offsite estremamente affidabile, automatizzato e accessibile che vi consentirà di offrire ai vostri clienti la tranquillità che si meritano, grazie allo storage offsite sicuro che protegge i loro dati aziendali d’importanza critica.

Non è necessario acquistare alcun componente hardware: bastano pochi minuti per installare questo servizio di backup automatico e sicuro. Bastano pochi clic per eseguire backup su singoli server e workstation, oppure su tutti i server e le workstation del cliente o del sito. Potrete inoltre definire diversi piani di backup in base ad esigenze specifiche.

– Assistenza tecnica remota
ServiceDesk offre reportistica completa, in tempo reale e di alto livello sulle richieste di supporto: non vi potrete più dimenticare chi sta lavorando a cosa e da quando. Inoltre, è scalabile e si adatta ai cambiamenti del vostro business. ServiceDesk Tiene traccia del tempo dedicato a ciascuna richiesta, consente di aggiungere commenti, registrare i minuti dedicati alla richiesta, contrassegnare il tempo come fatturabile o non fatturabile tutto ciò per consentirvi di calcolare correttamente i costi.
È inoltre disponibile un’utilissima Knowledge Base, che consente ai clienti di trovare da soli la soluzione ai problemi, senza dovervi chiamare. Poiché il servizio ServiceDesk è basato su web, il personale remoto può accedere dal proprio dispositivo mobile e continuare ad offrire un’eccezionale assistenza clienti anche in movimento.

– Mail Protection
Integrazione facile e veloce con qualsiasi sistema operativo o infrastruttura di posta. Exchange, Lotus Domino, GroupWise, Zimbra, qmail, postfix, sendmail e qualsiasi altro server SMTP.
L’archiviazione dei messaggi è gestita in all’interno di più data center distribuiti geograficamente. I messaggi sono crittografati (con crittografia AES a 256 bit) e conservati in formato di sola lettura, a prova di manomissione, dopodiché la loro integrità è convalidata tramite una tecnologia a base di checksum. La trasmissione dei messaggi tra il cliente e l’archivio può essere gestita esclusivamente tramite protocolli sicuri, tra cui HTTPS e IMAPS, mentre la funzionalità “Legal Hold” consente di conservare i messaggi oltre la normale data prevista.

La combinazione unica di tecnologie per proteggere le reti dei clienti dalle minacce convogliate via e-mail, tra cui antivirus zero-hour, tecnologia di rilevamento del malware basata sulla virtualizzazione e soluzioni antivirus tradizionali basate su firma garantisce una protezione dal malware senza rivali.

L’analisi in tempo reale della fonte dei messaggi per verificare la reputazione dell’IP e reagire alla posta in arrivo, nonché l’utilizzo di tecnologie multiple di riconoscimento dei pattern e antivirus basati su firma, al fine di analizzare il contenuto dei messaggi garantisce un tasso di rilevamento superiore al 99%.

Grazie alla e-mail continuity integrata, i clienti possono continuare ad accedere, a rispondere e ad inviare messaggi persino quando il server di posta non è disponibile. Questa funzionalità è automatica, sempre disponibile, semplicissima da utilizzare e preziosissima in caso di problemi con l’infrastruttura di posta del cliente.

Gli amministratori possono determinare facilmente lo stato dell’invio di un messaggio in entrata o in uscita grazie al semplice strumento di ricerca della messaggistica, che offre log completi sugli invii, con informazioni dettagliate di tracking, inclusa la risposta specifica del server di posta ricevente. Potrete determinare facilmente lo stato dell’invio di un messaggio in entrata o in uscita grazie al semplice strumento di ricerca della messaggistica, che offre log completi sugli invii, con informazioni dettagliate di tracking, inclusa la risposta specifica del server di posta ricevente.

Viene offerta ai clienti la possibilità di importare una quantità illimitata di messaggi esistenti in un singolo archivio centralizzato. I clienti possono gestire direttamente l’importazione caricando i file nei formati PST, MBOX o EML, oppure possiamo pensare a tutto noi. I messaggi possono essere esportati dall’archivio in qualsiasi momento, mentre qualsiasi loro movimento sarà registrato all’interno di log dettagliati, affinché i clienti e voi possiate tenere sempre d’occhio cosa sta succedendo.

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